Novo artigo científico analisa o papel das tecnologias digitais na gestão de destinos turísticos inteligentes
Foi publicado na revista científica Sustainability o artigo “Digital Technologies in the Management of Smart Tourism Destinations: A Systematic Review”, da autoria de Dora Gomes, Patrícia Esteves, Alexandra Lavaredas e Paulo Almeida, investigadores do projeto FAST – Ferramentas de Apoio à Sustentabilidade no Turismo.
O estudo analisa de que forma as tecnologias digitais podem apoiar a gestão de destinos turísticos inteligentes, contribuindo para uma melhor experiência dos visitantes, maior eficiência na tomada de decisão e aumento da competitividade dos destinos. Apesar da crescente digitalização do setor turístico, muitas Organizações de Gestão de Destinos (DMOs) continuam a enfrentar desafios relacionados com a adoção e integração destas tecnologias nos seus processos de gestão.
Para responder a esta problemática, os investigadores realizaram uma revisão sistemática da literatura complementada por uma análise bibliométrica de artigos indexados na Scopus. A investigação permitiu identificar as principais tecnologias utilizadas nos destinos turísticos inteligentes, os seus benefícios para a gestão dos destinos e as barreiras que continuam a dificultar a sua implementação, nomeadamente questões relacionadas com a governação, literacia digital, interoperabilidade de sistemas e cibersegurança.
Com base nos resultados obtidos, o artigo propõe um modelo conceptual integrado que demonstra como as tecnologias digitais podem ser articuladas pelas Organizações de Gestão de Destinos para promover uma gestão mais inteligente, sustentável e adaptativa. Este modelo contribui para uma melhor compreensão das relações entre tecnologias digitais, funções de gestão, benefícios e desafios de implementação, enquadrando os destinos turísticos inteligentes no contexto mais amplo das smart cities.
A publicação reforça o contributo científico do projeto FAST para as áreas dos destinos turísticos inteligentes, transformação digital e sustentabilidade, fornecendo simultaneamente orientações práticas para entidades responsáveis pela gestão e planeamento dos destinos turísticos.
Referência:
Gomes, D., Esteves, P., Lavaredas, A., & Almeida, P. (2026). Digital Technologies in the Management of Smart Tourism Destinations: A Systematic Review. Sustainability, 18(12), 6095. https://doi.org/10.3390/su18126095
