Projeto FAST

Enquadramento

O Projeto FAST – Ferramentas de Apoio à Sustentabilidade no Turismo surge no âmbito da Agenda Operacional e Inteligente para a Sustentabilidade, transversal às diversas verticais do setor, que agiliza a implementação de novas e mais práticas ações/atividades de sustentabilidade, convergentes com a Agenda 2030 e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável.

Esta agenda estará alicerçada em processos digitais, e ao mesmo tempo em indicadores e metas concretos e objetivos que servirão de bússola na aplicação da estratégia de sustentabilidade das diversas empresas: FAST – Ferramentas de Apoio à Sustentabilidade no Turismo.

FAST, um Projeto do Politécnico de Leiria – CiTUR, procura que o turismo sustentável promova a viabilidade das atividades económicas a longo prazo, respeitando a autenticidade sociocultural das comunidades e fazendo um uso adequado do território e dos recursos naturais, considerando-se assim de extrema importância a monitorização constante dos impactos da atividade turística, assim como a manutenção de um elevado nível de satisfação, quer dos visitantes, quer dos residentes. Para tal, as empresas do setor devem adotar políticas e práticas responsáveis na dimensão interna e externa, ao nível económico e social, assim como projetar práticas inovadoras que assegurem experiências turísticas no âmbito dos princípios da sustentabilidade.

A Problemática

A pesquisa teórica sobre o tema aponta 6 problemas chave:

Ausência de diagnósticos objetivos de sustentabilidade nas empresas, que apoiem na definição da estratégia e preferencialmente assentes em tecnologia e dados cientificamente validados;
Ausência de estudos que percebam a sensibilidade das empresas, nos seus diversos sectores, e colaboradores para a sustentabilidade;
Ausência de Programas de Ação ajustados aos diversos verticais;
Inexistência de ferramentas inteligentes de apoio à Gestão da Sustentabilidade;
Ausência de Avaliação de Impacto;
Pulverização excessiva dos sistemas de reconhecimento internacionais – certificações ou selos.

As soluções

O Projeto FAST propõe como solução a criação do Sistema ORVE – Otimização de Recursos e Valorização da Experiência, uma plataforma online multifuncional concebida para apoiar a sustentabilidade e eficiência na gestão de destinos turísticos. O ORVE integra três níveis de utilizadores: consumidores (turistas e residentes), empresas e instituições, e Entidades Gestoras de Destinos (EGD), permitindo um fluxo de informação bidirecional e partilha de experiências em tempo real.

A plataforma recolhe dados sobre consumos de energia, água, transportes, pegada de carbono e hídrica, bem como práticas sustentáveis adotadas pelos utilizadores, permitindo às empresas gerir melhor os seus recursos e às EGDs monitorizar e planear de forma inteligente a mobilidade e a pressão turística. Os consumidores, por seu lado, contribuem com avaliações, recomendações e sugestões, promovendo uma experiência mais informada e participativa, ao mesmo tempo que participam num fórum de partilha de boas práticas e dicas de sustentabilidade.

O ORVE permite ainda a implementação de mecanismos de reconhecimento e mérito, como selos de sustentabilidade, e oferece indicadores de performance que apoiam a avaliação contínua do desempenho ambiental e social do destino. Através do Portal de Informação Turística, os utilizadores acedem a conteúdos detalhados sobre pontos de interesse, enquanto os alertas em tempo real garantem uma comunicação eficiente entre todos os níveis da plataforma.

Combinando monitorização bottom-up, disseminação top-down e partilha horizontal de informação, o ORVE representa uma solução integradora que promove uma gestão turística mais sustentável, participativa e eficiente, incentivando a adoção de práticas responsáveis e contribuindo para a valorização da experiência de todos os stakeholders.

Investigadora colaboradora

Cátia Ferreira

Investigadora colaboradora

Parceiros

Inserido na Agenda Operacional e Inteligente para a Sustentabilidade, que é transversal aos diversos verticais do setor, que agilize a implementação de novas e mais práticas ações/atividades de sustentabilidade, convergentes com a Agenda 2030 e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável este projeto, o FAST, tem como parceiros na Agenda ATT as seguintes entidades:

INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DO PORTO
UNIVERSIDADE DE AVEIRO
UNIVERSIDADE NOVA DE LISBOA
NOS COMUNICAÇÕES, S.A.
PARQUES DE SINTRA - MONTE DA LUA S.A.
ASSOCIAÇÃO PORTO BUSINESS SCHOOL (PBS) - U.PORTO
ASSOCIAÇÃO PORTO DIGITAL
RODOVIÁRIA DO ALENTEJO S.A.
PONTA DA CRUZ- SOCIEDADE IMOBILIÁRIA E DE GESTÃO DE HOTÉIS S.A.
CARLTON PALACIO-SOCIEDADE DE CONSTRUÇÃO E EXPLORAÇÃO HOTELEIRA S.A.

TERMALISTUR-TERMAS DE S. PEDRO DO SUL, E.M., S.A.
UBIWHERE LDA
ZMTEUROPE, LDA
VISION BOX - SOLUÇÕES DE VISÃO POR COMPUTADOR, S.A.
ANA - AEROPORTOS DE PORTUGAL S.A.
XPLR, S.A.
HIJIFFY, S.A.
INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA
TURISMO DE PORTUGAL I.P.
TURISMO DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
DENGUN LDA
PORTO CARLTON - SOCIEDADE DE CONSTRUÇÃO E EXPLORAÇÃO HOTELEIRA S.A.
SALVOR-SOCIEDADE DE INVESTIMENTO HOTELEIRO S.A.

GEOFLICKS, LDA
OSB SOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA
ACTIVBOOKINGS LDA
ASSOCIAÇÃO TURISMO DE CASCAIS, VISITORS AND CONVENTION BUREAU
EUROPCAR INTERNACIONAL - ALUGUER DE AUTOMÓVEIS S.A.
SC HOSPITALITY, S.A.
TROIARESORT - INVESTIMENTOS TURÍSTICOS, S.A.
PALÁCIO DO CARMO - TURISMO E HOTÉIS, LDA
PESTANA CR7 - MADEIRA HOTEL INVESTIMENTOS TURÍSTICOS, S.A.
GRUPO PESTANA POUSADAS - INVESTIMENTOS TURÍSTICOS S.A.
INDÚSTRIA AÇOREANA TURISTICO-HOTELEIRA (I.A.T.H.) S.A.
ITI-SOCIEDADE DE INVESTIMENTOS TURISTICOS NA ILHA DA MADEIRA S.A.
M&J. PESTANA-SOCIEDADE DE TURISMO DA MADEIRA S.A.
SPINACH TOURS, S.A.